FAQ
Réponses aux questions fréquentes sur la réservation, la durée des parties, le nombre de joueurs, l'accessibilité, l'annulation, les bons cadeaux, les groupes et l'accès à nos deux lieux.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Vous avez une question sur nos escape games ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous : nous vous répondons avec plaisir.
Questions fréquentes
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Comment réserver une partie ?
Choisissez votre jeu dans le catalogue, sélectionnez un créneau disponible dans le calendrier, indiquez le nombre de joueurs puis validez vos coordonnées. La réservation se fait en ligne, sans compte à créer.
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Combien de temps dure une partie ?
Comptez environ 60 minutes de jeu pour les petits jeux, 70 à 90 minutes pour les jeux famille et outdoor, et 75 minutes pour les grands jeux. Ajoutez 15 à 20 minutes pour le briefing et le débriefing.
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Combien de joueurs faut-il pour jouer ?
Nos jeux se jouent de 2 à 8 joueurs selon l'aventure. Le nombre minimum et maximum est indiqué sur chaque fiche de jeu. Pour un groupe plus large, nous pouvons organiser plusieurs parties en parallèle.
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Les jeux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Certains de nos jeux se déroulent dans des bâtiments historiques avec des escaliers et des passages étroits. Contactez-nous avant de réserver : nous vous indiquerons le jeu le plus adapté et les aménagements possibles.
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Puis-je annuler ou déplacer ma réservation ?
Oui. Une annulation est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la partie. Entre 48 et 24 heures, nous vous proposons un report. En cas d'imprévu de dernière minute, contactez-nous au plus vite.
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Comment fonctionnent les bons cadeaux ?
Le bon cadeau est valable sur l'ensemble de nos jeux et de nos deux lieux. Il est utilisable pendant 24 mois à partir de la date d'achat. Il suffit de saisir son code au moment de la réservation.
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Accueillez-vous les groupes et les entreprises ?
Oui. Nous accueillons les groupes, les écoles, les EVG et EVJF, ainsi que les entreprises pour des team buildings. Nous adaptons le format, le nombre de parties et le rythme à votre groupe.
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Comment accéder à vos deux lieux ?
Vernayaz et Saint-Maurice sont desservis par la ligne CFF du Valais et par l'autoroute A9. Des places de parc sont disponibles à proximité. Les indications précises figurent sur la page de chaque site.
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À partir de quel âge peut-on jouer ?
L'âge minimum dépend du jeu. Notre jeu famille Les Gobelins est accessible dès 7 ans. Les autres jeux s'adressent plutôt aux adolescents et aux adultes. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche.
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Que se passe-t-il si nous arrivons en retard ?
Merci d'arriver 10 à 15 minutes avant l'heure de la partie. Un retard réduit le temps de jeu, car le créneau suivant est réservé. Prévenez-nous si possible, nous ferons au mieux.