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FAQ

Réponses aux questions fréquentes sur la réservation, la durée des parties, le nombre de joueurs, l'accessibilité, l'annulation, les bons cadeaux, les groupes et l'accès à nos deux lieux.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Vous avez une question sur nos escape games ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous : nous vous répondons avec plaisir.

Questions fréquentes

  • Comment réserver une partie ?

    Choisissez votre jeu dans le catalogue, sélectionnez un créneau disponible dans le calendrier, indiquez le nombre de joueurs puis validez vos coordonnées. La réservation se fait en ligne, sans compte à créer.

  • Combien de temps dure une partie ?

    Comptez environ 60 minutes de jeu pour les petits jeux, 70 à 90 minutes pour les jeux famille et outdoor, et 75 minutes pour les grands jeux. Ajoutez 15 à 20 minutes pour le briefing et le débriefing.

  • Combien de joueurs faut-il pour jouer ?

    Nos jeux se jouent de 2 à 8 joueurs selon l'aventure. Le nombre minimum et maximum est indiqué sur chaque fiche de jeu. Pour un groupe plus large, nous pouvons organiser plusieurs parties en parallèle.

  • Les jeux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

    Certains de nos jeux se déroulent dans des bâtiments historiques avec des escaliers et des passages étroits. Contactez-nous avant de réserver : nous vous indiquerons le jeu le plus adapté et les aménagements possibles.

  • Puis-je annuler ou déplacer ma réservation ?

    Oui. Une annulation est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la partie. Entre 48 et 24 heures, nous vous proposons un report. En cas d'imprévu de dernière minute, contactez-nous au plus vite.

  • Comment fonctionnent les bons cadeaux ?

    Le bon cadeau est valable sur l'ensemble de nos jeux et de nos deux lieux. Il est utilisable pendant 24 mois à partir de la date d'achat. Il suffit de saisir son code au moment de la réservation.

  • Accueillez-vous les groupes et les entreprises ?

    Oui. Nous accueillons les groupes, les écoles, les EVG et EVJF, ainsi que les entreprises pour des team buildings. Nous adaptons le format, le nombre de parties et le rythme à votre groupe.

  • Comment accéder à vos deux lieux ?

    Vernayaz et Saint-Maurice sont desservis par la ligne CFF du Valais et par l'autoroute A9. Des places de parc sont disponibles à proximité. Les indications précises figurent sur la page de chaque site.

  • À partir de quel âge peut-on jouer ?

    L'âge minimum dépend du jeu. Notre jeu famille Les Gobelins est accessible dès 7 ans. Les autres jeux s'adressent plutôt aux adolescents et aux adultes. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche.

  • Que se passe-t-il si nous arrivons en retard ?

    Merci d'arriver 10 à 15 minutes avant l'heure de la partie. Un retard réduit le temps de jeu, car le créneau suivant est réservé. Prévenez-nous si possible, nous ferons au mieux.